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飛機坪社區(qū)門前榮通二號路新增設人行道、停車位

岳塘新聞網(wǎng)5月16日訊（記者：唐思雯 通訊員：劉佳敏）“太感謝你們了，不到一個月的時間，幫我們解決了這么麻煩的問題，現(xiàn)在叢竹巷再也沒有房屋私搭亂建現(xiàn)象了?！?/span>今年以來，岳塘區(qū)書院路街道全力推進“12345”便民熱線辦理工作，聽民聲、知民意、解民憂，創(chuàng)新完善工作機制，持續(xù)優(yōu)化服務流程，狠抓辦理質(zhì)量和辦理效率，讓轄區(qū)群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。

接單、派單、督辦、回訪……“12345”熱線辦理工作由許多環(huán)節(jié)組成，專班中的各位成員分工明確，各司其職。從簽收派單、處理、回訪再到系統(tǒng)回復、數(shù)據(jù)研判，整個工作順暢高效。書院路街道對社區(qū)的政務服務便民熱線工作每周進行點評，每月進行統(tǒng)計匯總和疑難工單分析。日常處理工單過程中，對于需要實時回復和即將到期的工單，提醒和聯(lián)系相關責任單位、部門盡早回復。對于難以解決的問題，及時與街道相關部門和上級相關職能部門進行溝通，協(xié)調(diào)解決。

“原來一百多輛車隨意停放，有的甚至停在馬路中間，現(xiàn)在車輛有序通行和停放，我們出行也方便多了?！憋w機坪社區(qū)華雅花園居民溫女士說。

一直以來，飛機坪社區(qū)華雅花園榮通二號路城市管理問題是居民群眾反映強烈的問題之一。據(jù)悉，華雅花園常住人口近2萬人，榮通二號路位于華雅小區(qū)D、E區(qū)與A、B、C區(qū)中間，人流量和車流量大，門店和攤販占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴重，導致該路段交通堵塞、投訴不斷。

為切實解決群眾反映的問題，書院路街道聯(lián)合區(qū)城管執(zhí)法局對榮通二號路開展為期半個月的綜合整治，勸導流動攤販，并協(xié)調(diào)天元置業(yè)公司敲定修建方案，從去年12月開始，僅用1個月時間，便在榮通二號路上新增2條人行道，15個停車位，在人行道與生態(tài)停車場中間設置了34條U形管，小區(qū)出入口安裝人車分流護欄，同時增高已有的人車分流護欄，保障行人安全，為群眾打造了更加安全、便捷、舒心的生活環(huán)境。

截至今年4月底，書院路街道共受理便民熱線各類投訴241件，辦理一呼即應工單36條。今年2月，便民熱線辦理滿意率近80%，一呼即應工單滿意率91%，均位居全區(qū)第一。在群眾滿意率屢創(chuàng)新高的同時，一呼即應工單辦理效率顯著提升，形成了群眾訴求“一呼即應”、訴求工單“接訴即辦”的便民服務新機制。

作者：唐思雯

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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